موثر تاریخ: 08 اگست2025
جائزہ
ہم اپنے صارفین کے اطمینان کو سب سے زیادہ اہمیت دیتے ہیں۔ چونکہ ہم تازہ گوشت،اور انڈے فراہم کرتے ہیں، اس لیے ہماری ریفنڈ اور ریٹرن پالیسی خاص طور پر ان اشیاء کی نوعیت کو مدِنظر رکھتے ہوئے ترتیب دی گئی ہے۔
واپسی کی اہلیت
خوراک کی حفاظت اور زندہ جانوروں کی فلاح کے اصولوں کی بنا پر عام طور پر واپسی قبول نہیں کی جاتی۔ خاص طور پر درج ذیل اشیاء قابلِ واپسی نہیں ہیں
تازہ گوشت (چکن، بطخ وغیرہ)
زندہ پرندے
انڈے یا دوسری خراب ہونے والی اشیاء
کسٹمائزڈ (اپنی مرضی کے مطابق) آرڈرز
سیل پر موجود یا رعایتی اشیاء
گفٹ کارڈز
تاہم، اگر آپ کو خراب، غلط یا نقصان شدہ سامان موصول ہو، تو براہِ کرم ہمیں اسی دن اطلاع دیں۔
شکایت کیسے درج کریں
اگر آپ کے آرڈر میں کوئی مسئلہ ہو (مثلاً غلط آئٹم، خراب یا ناقص کوالٹی)، تو ہم سے درج ذیل ذرائع سے رابطہ کریں
📧 ای میل: admin@mamabhanjapoultry.com
📱 +923497273325
براہِ کرم اپنا آرڈر نمبر، تصاویر اور مسئلے کی مختصر وضاحت ضرور شامل کریں۔ ہماری ٹیم جلد از جلد آپ سے رابطہ کرے گی۔
ریفنڈ اور متبادل
اگر آپ کی شکایت جائز قرار دی جائے تو آپ کو مکمل یا جزوی ریفنڈ یا متبادل پراڈکٹ فراہم کی جا سکتی ہے۔
کیش آن ڈیلیوری کے آرڈرز پر ریفنڈ بینک ٹرانسفر یا سٹور کریڈٹ کیکیش آن ڈیلیوری صورت میں کیا جا سکتا ہے۔
ریفنڈ عموماً 7 کاروباری دنوں میں مکمل کیا جاتا ہے۔
آرڈر کی منسوخی
آرڈر صرف پیک یا روانہ ہونے سے پہلے منسوخ کیا جا سکتا ہے۔ ایک بار آرڈر بھیج دیا جائے یا آپ کو موصول ہو جائے، تو اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔
متبادل (ایکسچینج)
چونکہ ہماری اشیاء خراب ہونے والی ہوتی ہیں، اس لیے ہم متبادل فراہم نہیں کرتے۔ البتہ اگر واقعی میں کوئی مسئلہ ہو تو ہم مسئلہ حل کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔
خراب یا غلط ڈیلیوری
اگر آپ کو خراب، ناقص آئٹم موصول ہو براہِ کرم ڈیلیوری کے 6 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں اور واضح تصاویر شیئر کریں۔ منظور شدہ شکایات کی صورت میں ہم مکمل ریفنڈ یا متبادل فراہم کریں گے، کسی اضافی لاگت کے بغیر۔
پالیسی میں تبدیلی
ہم وقتاً فوقتاً اس ریفنڈ اور ریٹرن پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تمام تبدیلیاں اسی صفحے پر نئی تاریخ کے ساتھ شائع کی جائیں گی۔
اگر آپ کو کوئی سوال ہو تو بلا جھجک ہم سے رابطہ کریں۔
MamaBhanjaPoultry کا انتخاب کرنے کا شکریہ۔